¿Por qué se pierden las batallas corporativas en redes sociales?
Parte 3/3 Las organizaciones no suelen perder estas disputas por ausencia total de argumentos, sino por competir con una lógica inadecuada en un entorno gobernado por velocidad, circulación y amplificación algorítmica. La gestión de crisis en entornos digitales ha dejado de ser un ejercicio exclusivamente comunicacional para convertirse en un problema de adaptación sistémica. Las […]
Implantación de una cultura algorítmica en la estrategia de comunicación
Parte 2/3 Implantar una cultura algorítmica en la estrategia de comunicación implica traducir el diagnóstico de la desventaja digital en una arquitectura estable de capacidades, procesos y criterios de decisión Reconocer que las organizaciones compiten en desventaja cuando operan con supuestos heredados del ecosistema mediático tradicional conduce a una exigencia concreta: implantar una cultura algorítmica […]
Gestión del riesgo reputacional en la era del algoritmo
Parte 1/3 Una vez asumida la necesidad de una cultura algorítmica, el reto siguiente consiste en aplicarla al terreno donde la exposición reputacional se vuelve más sensible: la anticipación, prevención y contención de riesgos con potencial de amplificación. La gestión del riesgo reputacional ha experimentado una transformación sustantiva en el contexto digital contemporáneo. Si en […]
San Juan y el nuevo manual de protesta: cuando la conversación digital supera la calle
Pienso que mi pueblo, San Juan, merece mejor suerte: ser un centro productivo con altos niveles de prosperidad. Lo tiene todo para lograr ese objetivo, que no será alcanzable con la fragmentación social que sufre, la falta de oportunidades, transferencia de tecnología para la agropecuaria, infraestructura y la ausencia de una estrategia real para explotar […]
El arte de gestionar choques externos: análisis del mensaje de Abinader ante la crisis en Irán
En el complejo ecosistema de la comunicación política, las crisis no siempre son culpa de quien las comunica, pero sí son su responsabilidad. El reciente mensaje del presidente Luis Abinader al pueblo dominicano, motivado por el conflicto en Irán y su impacto en los precios del petróleo, es un caso de estudio ideal para entender […]
Guerra de relatos en la Operación Epic Fury
El rugido de los motores en Medio Oriente ha sido igualado únicamente por un estruendo comunicacional en Washington. Hoy, mientras la “Operación Epic Fury” sacude los cimientos de Irán, asistimos a un duelo de narrativas que definirá no solo el curso de este conflicto, sino posiblemente el futuro político de los Estados Unidos. Por un […]
La niebla sintética desafía al periodismo
Mientras el mundo esperaba una confirmación oficial, la inteligencia artificial ya había capturado a Nicolás Maduro miles de veces en la pantalla de nuestros teléfonos. En cuestión de horas circularon videos hiperrealistas de arrestos inexistentes, convoyes militares en escenarios irreconocibles y audios aparentemente verosímiles que anunciaban el fin del régimen. La crisis venezolana se desarrolló […]
Problemas de narrativa del caso SeNaSa
En el caso SENASA, más allá de lo judicial, hay un problema de narrativa. Y en comunicación de crisis, la narrativa no es maquillaje: es la forma en que el poder reconoce, explica y corrige. El primer error ha sido negar o minimizar. Cuando un gobierno dice “no hay problema” y luego el problema estalla, […]
Abinader: La fatiga de exposición
La comunicación directa entre gobernantes y ciudadanía es un instrumento de poder tan relevante como las políticas públicas mismas. En la República Dominicana, La Semanal con la Prensa, instaurada por el presidente Luis Abinader, ha sido uno de los ejercicios más sistemáticos de comunicación gubernamental y rendición de cuentas en la región. Su pausa por […]
La crisis de Deloitte y la IA: lecciones para la comunicación corporativa
Los nuevos modelos de crisis corporativa e institucional en el mundo digital ya forman capítulos históricos en los anales de la comunicación estratégica. Un caso reciente, digno de análisis, es el de la filial australiana de Deloitte, envuelta en una controversia por el uso irresponsable de herramientas de IA con impacto reputacional. El incidente, que […]
