La banca ante una nueva frontera del riesgo reputacional: cuando la tecnología desafía la confianza
El avance de la inteligencia artificial, el fraude digital y las nuevas exigencias de protección al consumidor están modificando el mapa de riesgos de las instituciones financieras. Un estudio internacional ofrece señales que la banca dominicana debería incorporar a su agenda estratégica. La banca ha construido buena parte de su legitimidad sobre una promesa esencial: […]
Inteligencia reputacional generativa
La inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas conocen, investigan y evalúan a las organizaciones. En este nuevo escenario, la reputación no dependerá únicamente de la visibilidad mediática, sino también de la capacidad de las marcas para construir autoridad informativa propia, verificable e independiente. Durante décadas, una parte importante de la comunicación […]
La reputación empresarial en la era digital: el reto de comunicar cuando todos tienen voz
Por Laurelis Montero Con la era de la digitalización, la comunicación, al igual que otros sectores, está enfrentando constantes cambios. El auge que han tenido las redes sociales ha venido a afectar o beneficiar nuestro oficio. La comunicación institucional se está enfrentando a un mundo cada vez más interconectado, donde todos tienen la capacidad de […]
Pechurina, Pechu Tía y el costo reputacional de tener la razón
El conflicto entre Pollos Victorina y Pica Pollo Tía Sara demuestra que la titularidad legal de una marca no garantiza el control de la conversación pública. La empresa tradicional defendió un activo registrado; la emergente convirtió la controversia en notoriedad, empatía e intención de consumo. Pollos Victorina puede tener la razón legal sobre el uso […]
Pollos Victorina vs. Pica Pollo Tía Sara
Cuando la defensa de una marca registrada se convierte en un desafío reputacional Contexto La controversia surgió después de que Pollos Victorina notificara formalmente a Pica Pollo Tía Sara para que dejara de utilizar la palabra “Pechurina” en la comercialización de una de sus piezas de pollo frito. Victorina sostiene que la denominación es una […]
La inédita carrera detrás de la reputación
Por Laurelis Montero. Yo trabajo en mi área desde muy joven. Pero cuando me gradué, no fue una ni dos personas las que me dijeron: “y ahora a buscar trabajo en tu área”, a pesar de que esas mismas personas sabían que ya estaba trabajando en comunicaciones. Para ellos, trabajar en mi área significaba verme […]
El ecosistema roto: nuevos retos de la comunicación estratégica
Durante décadas, la comunicación corporativa descansó sobre un supuesto que nadie necesitaba explicitar porque parecía simplemente natural. En ese contexto, la reputación de una organización se construía y se defendía a través de los medios de comunicación. El periodismo era el árbitro de la atención pública. El consultor estratégico era, en esencia, un navegante experto […]
Abelardo: Una marca que hace política
Abelardo de la Espriella tiene espejos políticos, pero él es sustancialmente distinto. Ni Trump ni Milei ni Bukele construyeron una marca de ropa, un ron propio y una línea de sombreros como extensión de su candidatura. De la Espriella sí. Eso lo convierte en algo que los libros de comunicación política todavía no tienen categoría […]
La fábrica del morbo
Detrás de las pantallas de nuestros teléfonos opera una de las ingenierías financieras más agresivas, eficientes y silenciosas de la economía moderna. Mientras los sectores tradicionales de la manufactura y la agroindustria requieren de infraestructuras colosales, miles de empleados y complejas cadenas de suministro físico para generar divisas, las nuevas factorías del entretenimiento digital han […]
Ser o decir
Por: Lía Álvarez Ser o decir no siempre es lo mismo, y en ese espacio entre los dos conceptos vive algo que en comunicación denominamos reputación, aunque podríamos llamarlo “lo que queda cuando la conversación termina”. Hace poco, en República Dominicana una joven tomó una de las decisiones más personales de su vida, la celebró […]
