¿Por qué se pierden las batallas corporativas en redes sociales?
Parte 3/3 Las organizaciones no suelen perder estas disputas por ausencia total de argumentos, sino por competir con una lógica inadecuada en un entorno gobernado por velocidad, circulación y amplificación algorítmica. La gestión de crisis en entornos digitales ha dejado de ser un ejercicio exclusivamente comunicacional para convertirse en un problema de adaptación sistémica. Las […]
Implantación de una cultura algorítmica en la estrategia de comunicación
Parte 2/3 Implantar una cultura algorítmica en la estrategia de comunicación implica traducir el diagnóstico de la desventaja digital en una arquitectura estable de capacidades, procesos y criterios de decisión Reconocer que las organizaciones compiten en desventaja cuando operan con supuestos heredados del ecosistema mediático tradicional conduce a una exigencia concreta: implantar una cultura algorítmica […]
Gestión del riesgo reputacional en la era del algoritmo
Parte 1/3 Una vez asumida la necesidad de una cultura algorítmica, el reto siguiente consiste en aplicarla al terreno donde la exposición reputacional se vuelve más sensible: la anticipación, prevención y contención de riesgos con potencial de amplificación. La gestión del riesgo reputacional ha experimentado una transformación sustantiva en el contexto digital contemporáneo. Si en […]
Oxford, la IA y las preguntas que nos faltan
Lo que aprendí en la segunda conferencia anual sobre IA y el futuro de las noticias del Instituto Reuters y la Universidad de Oxford Hay conferencias a las que uno asiste para confirmar lo que ya sospecha. Y hay otras que nos obligan a reformular las preguntas. La segunda edición de “IA y el Futuro […]
¿Cómo competir con un candidato algorítmico?
La comunicación política está migrando de terreno sin que buena parte de su clase dirigente lo haya advertido todavía. Los rituales que definieron décadas de campaña, como la plaza llena, la caravana, la caminata bajo el sol, el debate televisado y su clímax narrativo, conservan la función ceremonial, pero perdieron el monopolio que antes ejercían […]
Los activos prestados de los medios: prevención y gestión de riesgo
Proteger los activos prestados -que son las cuentas de redes sociales- no es un gasto de tecnología, sino una función tan esencial para la continuidad del negocio como proteger la rotativa o pagar la nómina de la redacción. Eran las 5:47 de la mañana cuando la editora de redes del periódico revisó su celular antes […]
Máquinas que escriben, periodistas que piensan
La inteligencia artificial puede ser un asistente brillante, pero también un testigo poco confiable. Si su error llega a publicarse con la firma de un periodista o el membrete de un medio, quien pierde credibilidad no es la máquina. La inteligencia artificial puede redactar una noticia en segundos, procesar miles de documentos y detectar patrones […]
Víctor Bautista destaca el potencial de la IA para prevenir crisis reputacionales
El consultor advirtió que las narrativas negativas pueden consolidarse en menos de cuatro horas y recomendó a las empresas invertir en detección temprana Boca Chica. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a detectar amenazas reputacionales, analizar conversaciones y responder con mayor rapidez, pero no debe sustituir el criterio estratégico, la empatía ni la […]
Pechurina, Pechu Tía y el costo reputacional de tener la razón
El conflicto entre Pollos Victorina y Pica Pollo Tía Sara demuestra que la titularidad legal de una marca no garantiza el control de la conversación pública. La empresa tradicional defendió un activo registrado; la emergente convirtió la controversia en notoriedad, empatía e intención de consumo. Pollos Victorina puede tener la razón legal sobre el uso […]
Pollos Victorina vs. Pica Pollo Tía Sara
Cuando la defensa de una marca registrada se convierte en un desafío reputacional Contexto La controversia surgió después de que Pollos Victorina notificara formalmente a Pica Pollo Tía Sara para que dejara de utilizar la palabra “Pechurina” en la comercialización de una de sus piezas de pollo frito. Victorina sostiene que la denominación es una […]
Pacheco en la trampa del algoritmo
En una rueda de prensa sobre la reforma al Código Penal, el presidente de la Cámara de Diputados, Alfredo Pacheco, recibió una pregunta del comunicador Eduardo Sánchez Tolentino (El Piro), que empezaba con la fórmula “de tigre a tigre”. Pacheco no respondió al fondo de la pregunta. Respondió a la palabra. “No acepto que me […]
La inédita carrera detrás de la reputación
Por Laurelis Montero. Yo trabajo en mi área desde muy joven. Pero cuando me gradué, no fue una ni dos personas las que me dijeron: “y ahora a buscar trabajo en tu área”, a pesar de que esas mismas personas sabían que ya estaba trabajando en comunicaciones. Para ellos, trabajar en mi área significaba verme […]
El ecosistema roto: nuevos retos de la comunicación estratégica
Durante décadas, la comunicación corporativa descansó sobre un supuesto que nadie necesitaba explicitar porque parecía simplemente natural. En ese contexto, la reputación de una organización se construía y se defendía a través de los medios de comunicación. El periodismo era el árbitro de la atención pública. El consultor estratégico era, en esencia, un navegante experto […]
Abelardo: Una marca que hace política
Abelardo de la Espriella tiene espejos políticos, pero él es sustancialmente distinto. Ni Trump ni Milei ni Bukele construyeron una marca de ropa, un ron propio y una línea de sombreros como extensión de su candidatura. De la Espriella sí. Eso lo convierte en algo que los libros de comunicación política todavía no tienen categoría […]
