¿Por qué se pierden las batallas corporativas en redes sociales?
Parte 3/3 Las organizaciones no suelen perder estas disputas por ausencia total de argumentos, sino por competir con una lógica inadecuada en un entorno gobernado por velocidad, circulación y amplificación algorítmica. La gestión de crisis en entornos digitales ha dejado de ser un ejercicio exclusivamente comunicacional para convertirse en un problema de adaptación sistémica. Las […]
Implantación de una cultura algorítmica en la estrategia de comunicación
Parte 2/3 Implantar una cultura algorítmica en la estrategia de comunicación implica traducir el diagnóstico de la desventaja digital en una arquitectura estable de capacidades, procesos y criterios de decisión Reconocer que las organizaciones compiten en desventaja cuando operan con supuestos heredados del ecosistema mediático tradicional conduce a una exigencia concreta: implantar una cultura algorítmica […]
Gestión del riesgo reputacional en la era del algoritmo
Parte 1/3 Una vez asumida la necesidad de una cultura algorítmica, el reto siguiente consiste en aplicarla al terreno donde la exposición reputacional se vuelve más sensible: la anticipación, prevención y contención de riesgos con potencial de amplificación. La gestión del riesgo reputacional ha experimentado una transformación sustantiva en el contexto digital contemporáneo. Si en […]
Oxford, la IA y las preguntas que nos faltan
Lo que aprendí en la segunda conferencia anual sobre IA y el futuro de las noticias del Instituto Reuters y la Universidad de Oxford Hay conferencias a las que uno asiste para confirmar lo que ya sospecha. Y hay otras que nos obligan a reformular las preguntas. La segunda edición de “IA y el Futuro […]
Inteligencia reputacional generativa
La inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas conocen, investigan y evalúan a las organizaciones. En este nuevo escenario, la reputación no dependerá únicamente de la visibilidad mediática, sino también de la capacidad de las marcas para construir autoridad informativa propia, verificable e independiente. Durante décadas, una parte importante de la comunicación […]
La IA ya está en los medios, pero todavía no ha transformado su negocio
La adopción de inteligencia artificial se extiende por las organizaciones periodísticas de todo el mundo, pero los datos muestran una transformación todavía desigual: se concentra en las redacciones, avanza con mayor intensidad en Estados Unidos y Europa y apenas comienza a penetrar las áreas de audiencias, distribución y monetización. La discusión sobre inteligencia artificial en […]
La crisis reputacional de un escritor en la era de la IA
El 21 de septiembre de 2026, una cuenta anónima de X con apenas un centenar de seguidores publicó dos hilos en los que afirmaba que una novela del escritor canadiense de origen haitiano Thélyson Orélien, había sido desarrollada casi por completo con inteligencia artificial. La obra “Era eso o morir” fue el fenómeno del regreso a […]
La reputación empresarial en la era digital: el reto de comunicar cuando todos tienen voz
Por Laurelis Montero Con la era de la digitalización, la comunicación, al igual que otros sectores, está enfrentando constantes cambios. El auge que han tenido las redes sociales ha venido a afectar o beneficiar nuestro oficio. La comunicación institucional se está enfrentando a un mundo cada vez más interconectado, donde todos tienen la capacidad de […]
¿Cómo competir con un candidato algorítmico?
La comunicación política está migrando de terreno sin que buena parte de su clase dirigente lo haya advertido todavía. Los rituales que definieron décadas de campaña, como la plaza llena, la caravana, la caminata bajo el sol, el debate televisado y su clímax narrativo, conservan la función ceremonial, pero perdieron el monopolio que antes ejercían […]
Los activos prestados de los medios: prevención y gestión de riesgo
Proteger los activos prestados -que son las cuentas de redes sociales- no es un gasto de tecnología, sino una función tan esencial para la continuidad del negocio como proteger la rotativa o pagar la nómina de la redacción. Eran las 5:47 de la mañana cuando la editora de redes del periódico revisó su celular antes […]
Máquinas que escriben, periodistas que piensan
La inteligencia artificial puede ser un asistente brillante, pero también un testigo poco confiable. Si su error llega a publicarse con la firma de un periodista o el membrete de un medio, quien pierde credibilidad no es la máquina. La inteligencia artificial puede redactar una noticia en segundos, procesar miles de documentos y detectar patrones […]
Víctor Bautista destaca el potencial de la IA para prevenir crisis reputacionales
El consultor advirtió que las narrativas negativas pueden consolidarse en menos de cuatro horas y recomendó a las empresas invertir en detección temprana Boca Chica. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a detectar amenazas reputacionales, analizar conversaciones y responder con mayor rapidez, pero no debe sustituir el criterio estratégico, la empatía ni la […]
Pechurina, Pechu Tía y el costo reputacional de tener la razón
El conflicto entre Pollos Victorina y Pica Pollo Tía Sara demuestra que la titularidad legal de una marca no garantiza el control de la conversación pública. La empresa tradicional defendió un activo registrado; la emergente convirtió la controversia en notoriedad, empatía e intención de consumo. Pollos Victorina puede tener la razón legal sobre el uso […]
Pollos Victorina vs. Pica Pollo Tía Sara
Cuando la defensa de una marca registrada se convierte en un desafío reputacional Contexto La controversia surgió después de que Pollos Victorina notificara formalmente a Pica Pollo Tía Sara para que dejara de utilizar la palabra “Pechurina” en la comercialización de una de sus piezas de pollo frito. Victorina sostiene que la denominación es una […]
